Política de reembolso y devoluciones

Reembolsos (Devoluciones):

Nuestra tienda online permite devoluciones de productos en los siguientes términos:

1. Los productos deben ser devueltos sin uso, sin manchas ni perfumes y sin alteraciones hechas por el cliente. Además, no deben haber sido lavados.
2. El plazo para realizar la devolución es de 10 días desde la fecha de recepción del pedido, excepto en el caso de vestidos y conjuntos de fiesta, para los cuales el plazo es hasta el viernes de la semana en que se recibió el pedido.
3. Los productos deben tener las etiquetas intactas y conservar su packaging original.
4. Las devoluciones se efectuarán mediante el mismo medio de pago utilizado para la compra, ya sea Mercado Pago o Transferencia Bancaria.

Los cambios de productos adquiridos en nuestra tienda online pueden realizarse mediante el siguiente procedimiento:

1. Tienes un plazo de 30 días desde la fecha de compra para solicitar un cambio, con excepción de los vestidos y conjuntos de fiesta, para los cuales el plazo se extiende hasta el viernes de la semana en que recibiste el pedido. (Productos sin uso, sin manchas ni perfumes y sin alteraciones hechas
   por el cliente. El producto tampoco puede haber sido lavado)
2. Para iniciar el proceso de cambio, por favor escríbenos a hola@astramagnolia.cl y te proporcionaremos la dirección para que nos envíes el producto.
3. Una vez que recibamos y revisemos el producto, podrás seleccionar el nuevo artículo por el cual deseas hacer el cambio.
4. En caso de cambio, se realizará un nuevo cobro por el envío del nuevo producto.
5. Es necesario presentar el comprobante de compra al solicitar un cambio.

Ten en cuenta que estas políticas están sujetas a cumplimiento, y es importante que los productos que desees devolver o cambiar cumplan con los criterios establecidos anteriormente. Si tienes alguna pregunta o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Agradecemos tu comprensión y esperamos que tengas una experiencia de compra satisfactoria con nosotros.