Envíos y Retiros

Despachos y Entregas

Los despachos se realizan a todo Chile a través de Starken o Chilexpress con su red de distribución nacional. El método de envío y el código de seguimiento serán enviados a tu correo.

• La entrega se hará a un mayor de 18 años (pueden ser familiares o conserjes). En caso de no encontrar algún mayor de edad en el domicilio, se realizarán hasta dos intentos de entrega en días consecutivos con notificación escrita.

• El despacho se realizará de 2 a 5 días hábiles posterior a la compra (Región Metropolitana y Regiones) y las entregas de lunes a viernes de 09:00 a 21:00 hrs. En caso de que la compra sea realizada durante el viernes posterior a las 18:00 hrs, la orden de despacho se procesará el lunes siguiente.

• Es responsabilidad del cliente enviar una dirección válida que asegure la recepción del encargo en el horario de entrega. Las demoras causadas por: la ausencia del cliente al momento de la entrega, información de registro incorrecta, la negatividad del cliente para aceptar el envío y el cambio de domicilio, no son responsabilidad de Astra Magnolia. Cualquiera de estos casos son responsabilidad del cliente, quien deberá pagar nuevamente el despacho del producto.